TOTVS TECHFIN - Investigando: Demora nas conciliações no Soluções de Pagamentos – Detalhes do incidente

Todos os sistemas operacionais

Investigando: Demora nas conciliações no Soluções de Pagamentos

Resolvido
Operacional
Começou em há 12 diasDurado cerca de 24 horas

Afetado

Soluções de Pagamentos

Operacional undefined 1:51 PM para 1:42 PM

TOTVS Pagamento Instantâneo

Operacional undefined 1:51 PM para 1:42 PM

Conciliação Financeira

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TOTVS Pagamento Digital

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Conciliação Financeira

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Atualizações
  • Resolvido
    Resolvido

    O Demora nas conciliações no Soluções de Pagamentos do serviço Conciliação Financeira do produto Soluções de Pagamentos foi resolvida e o monitoramento foi finalizado com sucesso. Caso você note que sua conta ainda contém alguma inconsistência, por favor, entre em contato com nosso Time de Suporte através da nossa Central de Ajuda - suporte@totvstechfin.com.br.

  • Investigando
    Investigando

    No momento, o serviço Conciliação do produto Soluções de Pagamentos está passando por uma instabilidade: As transações estão demorando para ficar conciliáveis.

    Por conta disso, pode ocorrer demora para as conciliações ficarem disponíveis na funcionalidade de busca de transações da conciliação. Nosso time de engenharia está trabalhando na investigação e correção dessa situação. 

    Solução Alternativa: Atualizar o status de liquidação manualmente para que o registro fique disponível para conciliação.